Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Abholance – Kurierdienst Wien

Inhaber: Ali Feyzi

• Heiligenstädterstraße 195, 1190 Wien

E-Mail: info@abholance-wien.at

Tel.: +43 660 6060 819

UID: ATU79705678

Website: www.abholance-wien.at

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle zwischen Abholance („wir“) und Kund:innen („Sie“) geschlossenen Verträge über Kurier- und Botendienste (Abholung/Zustellung, Retouren­einlieferung, Besorgungsfahrten) innerhalb Wiens.

2. Leistungen & Leistungsgebiet

2.1 Wir erbringen Haustür-Abholung und Zustellung von 1–30 kg pro Sendung in den Bezirken 9/17/18/19/20/21/22 (weitere Bezirke auf Anfrage).

2.2 Standard: A→B (ein Abhol- und ein Zustellort) inkl. Zustellnachweis (Belegfoto via WhatsApp/E-Mail).

2.3 Zusatzleistungen (optional): zusätzlicher Zustellstopp im selben Bezirk, Wartezeit, Label-/Belegdruck, Behördengänge/Bankwege.

3. Ausschlüsse (kein Transport)

Kein Gefahrgut (ADR), keine illegalen Güter, kein Bargeld/Schmuck/leicht verderbliche oder unzureichend verpackte Ware, keine Einzelstücke >30 kg oder übergroße Sperrgüter. Wir dürfen Sendungen aus Sicherheits-/Rechtsgründen ablehnen.

4. Vertragsschluss & Buchung

4.1 Ihre Anfrage erfolgt über Formular, Telefon oder WhatsApp. Ein Vertrag kommt erst mit unserer Buchungsbestätigung (Textform) zustande.

4.2 Zeitfenster sind ohne Gewähr; Verzögerungen durch Verkehr/Wetter/behördliche Vorgaben gelten nicht als Verzug.

5. Preise

5.1 Fixpreis: 11,00 € inkl. USt pro Sendung (A→B, 1–30 kg, innerhalb der o.g. Bezirke).

5.2 Zusatzstopp im selben Bezirk: +3,00 € je Stopp.

5.3 Wartezeit: +2,00 € je angefangene 5 Min. nach 10 Min. Freiwartezeit.

5.4 Label-/Belegdruck: +1,00 € pro Einlieferung (falls erforderlich).

5.5 Preise in EUR inkl. USt; Sonderwünsche/Abweichungen auf Anfrage.

6. Verpackung & Mitwirkung

Sie sind für geeignete Verpackung und Adressierung verantwortlich. Zerbrechliche/empfindliche Inhalte sind deutlich zu kennzeichnen. Übergabe muss an der Haustür/vereinbarten Stelle möglich sein.

7. Zahlung

Zahlung sofort fällig: Online (Stripe/SEPA, Karten, Apple/Google Pay, PayPal) oder bar bei Übergabe, sofern vereinbart. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen und Mahnspesen.

8. Storno & No-Show

Kostenlos bis 60 Min. vor Beginn des vereinbarten Zeitfensters. Danach 50 % des Preises; nach Eintreffen des Fahrers bzw. bei Nichtantreffen am Abholort: 100 % zzgl. Wartezeit. Gesetzliche Rechte von Verbraucher:innen bleiben unberührt.

9. Widerruf (Verbraucher:innen)

Bei Fernabsatz gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie wünschen oft sofortige Ausführung (Same-Day). Stimmen Sie dem sofortigen Beginn zu und bestätigen, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Leistung erlischt (§11 FAGG). Ein Muster-Widerrufsformular stellen wir auf der Website bereit.

10. Versicherung und Haftung

Unsere Transporte sind standardmäßig bis zu 1.000 € Warenwert versichert.
Für Sendungen mit einem höheren Wert ist der Absender verpflichtet, vorab mit der Geschäftsleitung von Abholance Kontakt aufzunehmen, damit die sicherste und geeignetste Versandoption gewählt werden kann.
Nur nach vorheriger Absprache kann Abholance im Schadensfall die volle Verantwortung und Haftung übernehmen.
Ohne diese Absprache übernimmt Abholance keine Haftung für den den Betrag von 1.000 € übersteigenden Warenwert.

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir – außer bei Personenschäden – nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, maximal 1.000 € je Sendung.
Keine Haftung besteht bei Verstößen gegen Ziff. 3/6 (verbotene Güter bzw. mangelhafte Verpackung).

Ihre zwingenden Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Datenschutz

Personen- und Auftragsdaten verarbeiten wir zweckgebunden (Auftragsabwicklung, Nachweis, Abrechnung). Details in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Unternehmer:innen ist Wien; für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Sollten einzelne Regelungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam (Salvatorische Klausel). Änderungen unserer AGB gelten für künftige Aufträge.

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Kein Widerrufsrecht bei Sofort-Dienstleistungen:

Da unsere Kurier- und Botendienste auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden sofort ausgeführt werden, besteht kein Widerrufsrecht gemäß §18 FAGG.